V : Wie zijn jullie ?
A : The Restylers is bedacht door Anna & Auke Duurken. Wij wonen in Leeuwarden en hebben in 2005 deze online winkel geopend.

Auke & Anna Duurken
The Restylers
Corellistraat 24
8915 BV Leeuwarden
Nederland
GSM 06 425 48 925
E-Mail : info@therestylers.nl

V : Waar is jullie winkel ?
A : Daar bent U op dit moment, wij hebben een digitale winkel. Wij hebben geen etalages, toonbank, stellingen en magazijn. Ons hele assortiment vindt U hier.

V : Kan ik een catalogus ontvangen ?
A : Het spijt ons maar nee dat doen wij niet. De website van The Restylers is onze digitale winkel en catalogus.

V : Waar kan ik met een klacht terecht ?
A : Stuur uw klacht naar : klachten@therestylers.nl
Vergeet niet uw klantnummer of factuurnummer te vermelden. Al uw klachten worden binnen 48 uur beantwoord.

V : Wat zijn de verzendkosten ?
A : Bij bestellingen boven de € 45,00 betaalt u geen verzendkosten binnen Nederland. Voor bestellingen onder de €45,00 hanteren wij verschillende tarieven, € 6,75 voor bestellingen onder € 25,00 en € 3,75 voor bestellingen van € 25,00 tot € 45,00. In bepaalde gevallen wordt hiervan afgeweken, dit staat duidelijk aangegeven op de pagina met product omschrijving.

V : Wat gebeurt er met mijn gegevens ?
A : Uw gegevens zijn voor ons van groot belang. Wij zullen nooit uw adresgegevens doorspelen of verkopen aan derden.

V : Hebben jullie een privacy policy?
A : Ja. Wij zijn gehouden aan de bescherming persoonsgegevens. Wij hebben uw gegevens nodig om uw order uit te voeren en u de best mogelijke service te verlenen.
De gegevens die wij van u vragen zijn: naam, adres, postcode + woonplaats, telefoonnummer en e-mail adres.
Wij verzamelen geen persoonlijke informatie van u zonder uw toestemming. De informatie die wij opslaan is accuraat en up to date. Heeft u er behoefte aan uw gegevens bij ons op te vragen dan kan dat door ons een e-mail te sturen.
Als de computer wordt vervangen worden de geheugenmodules en de harde schijf vernietigd.

V : Versturen jullie 'cookies' via de website?
A : Ja, maar u kunt ze weigeren of verwijderen. Voor het niet toestaan van 'cookies' gaat u naar Extra in de browserbalk > Internet-opties > geavanceerd > blokkeren.

V : Kunnen jullie mij helpen aan ontbrekende serviesdelen die niet meer worden geproduceerd?
A : Ja , zie de rubrieken indeling van onze site. Daar staan serviesdelen te koop die niet meer geproduceerd worden. Staat uw serviesdeel er niet bij mail ons even en dan plaatsen wij het op onze zoeklijst.

V : Kan ik een bestelling ook komen afhalen?
A : Ja, dat kan na het maken van een afspraak. Bij grote en kwetsbare producten krijgt u zelfs korting als u het zelf komt afhalen. Dit staat vermeld in de productomschrijving.

V : Is het mogelijk om de producten eerst in het echt te zien?
A : Producten die wij op voorraad hebben kunt u altijd komen bekijken. Eventueel kunnen wij vrijblijvend bij u langs komen als u in de buurt van Leeuwarden woont. Hieraan zijn geen extra kosten verbonden.

V : Kan ik ook bestellingen doen buiten de winkel om.
A : Dat is geen probleem, u kunt gewoon via e mail of per telefoon bestellen. Vergeet niet de bestelnummers en omschrijving van het product te vermelden.

V : Krijg ik ook korting als ik meerdere van hetzelfde product bestel.
A : Ja, dit staat aangegeven onder de prijs van het product. Heeft u vragen of speciale wensen laat het ons dan even weten misschien kunnen wij u verder van dienst zijn.

Voor technische vragen omtrent de website of om een storing te melden : webmaster@therestylers.nl